一、服务内容
    及时、准确地处理各类公文，保证上情下达、下情上达；热情接待群众来信来访，耐心解答有关问题； 做好市政府"12345"便民热线交待的任务；接受广大人民群众和新闻媒体的监督，接待群众来信来访，认真解决热点、难点问题；协助局长，负责落实局长接待日工作。

二、承诺时间
     1、群众来信来访尽量当面解答，解答不了的3日内给予答复；
     2、需建设局内部协调的有关事项，自接待之日起2个工作日内给予解释答复。
     3、需协调城建口各职能部门、14个县（市）、区建设主管部门有关事项，自接待之日起3个工作日内给予解释答复。 

    办公地点：东风东路17号1号楼14楼市建设局办公室
    联系电话：3135166  

    本处室以上服务内容和承诺时间，自公布之日实施。凡不满意者可找局长投诉。电话：3135175、3135590
    局办公室设专人记录、接待。